Transforma un 85 % tus procesos logísticos en comercio global
Transforma un 85 % tus procesos logísticos en comercio global
En un mundo donde el comercio global no se detiene, optimizar los procesos logísticos es crucial para mantenerse competitivo. Descubre cómo una empresa líder en importación y exportación logró transformar el 85 % de sus operaciones logísticas, reduciendo costos y mejorando tiempos de entrega drásticamente.
Perfil de la empresa
Sector: Comercio internacional y logística
Facturación anual: €350 millones
País: España
Desafío
La empresa enfrentaba una serie de desafíos que amenazaban su competitividad y eficiencia operativa. Con una red de proveedores y clientes distribuidos en más de 50 países, los procesos logísticos se habían vuelto un cuello de botella. La gestión manual de documentación, la coordinación de transporte y la falta de visibilidad en tiempo real generaban:
– Retrasos en entregas críticas.
– Altos costos por errores humanos en la documentación.
– Insatisfacción en los clientes, reflejada en una caída del NPS del 15 % en el último año.
El volumen de operaciones crecía, pero la infraestructura no estaba a la altura para soportar la complejidad. La empresa necesitaba una solución urgente para digitalizar y automatizar sus procesos, sin comprometer la calidad del servicio.
Solución
Se implementó un sistema integral basado en Robotic Process Automation (RPA) y tecnología de inteligencia artificial (IA). La solución incluyó los siguientes pasos:
- Automatización de la documentación: Implementación de bots para gestionar facturas, cartas de porte y certificados de origen, reduciendo errores humanos.
- Optimización del transporte: IA para analizar rutas y seleccionar las opciones más eficientes en tiempo y costo.
- Visibilidad en tiempo real: Plataforma digital que conecta a todos los actores de la cadena logística, brindando actualizaciones minuto a minuto.
- Alertas predictivas: Uso de IA para anticipar retrasos y problemas en la cadena de suministro.
La implementación se completó en seis meses, con una capacitación intensiva al personal para garantizar una adopción sin fricciones.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Costo anual en logística | €5,000,000 | €2,500,000 | -50 % |
| Tiempo promedio de entrega | 10 días | 6 días | -40 % |
| Tasa de errores en documentación | 8 % | 1 % | -87.5 % |
| Índice NPS | +50 | +75 | +50 % |
- Ahorro relativo: 50 % en costos logísticos.
- Ahorro absoluto: €2,500,000 anuales.
- Mejora en tiempos: Reducción del 40 % en entregas promedio.
- Impacto NPS: Incremento de 25 puntos (+50 %).
- ROI: 400 % en los primeros 12 meses.
“Gracias a la automatización y la visibilidad en tiempo real, no solo hemos ahorrado millones de euros, sino que también hemos recuperado la confianza de nuestros clientes. Esta transformación nos ha permitido mantenernos competitivos en un mercado global exigente.” – Ana López, Directora de Operaciones, GlobalTrade Solutions.
Valor estratégico y operativo
La transformación digital no solo impactó a nivel operativo, sino que posicionó a la empresa como un referente en innovación dentro del sector logístico. La automatización liberó recursos humanos para enfocarse en áreas estratégicas, como la negociación con proveedores y la expansión a nuevos mercados.
Operativamente, la reducción de errores y la agilidad en la gestión de la cadena de suministro han mejorado significativamente la experiencia del cliente. Esto se traduce en una ventaja competitiva sostenible que habilita un crecimiento continuo.
Conclusión
Transformar el 85 % de los procesos logísticos es posible con la tecnología adecuada y un equipo comprometido. Si deseas optimizar tus operaciones y alcanzar resultados similares, habla con nuestros expertos. También puedes registrarte en nuestra web para explorar más casos de éxito o conocer nuestros servicios.
