Términos y condiciones

Términos del servicio

Última actualización: 15 de junio de 2025

Bienvenido/a a Robot Technology Solutions (RTS). Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar cualquier robot digital.

1. Aceptación de los términos

Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros productos digitales (robots con roles definidos), aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

RTS ofrece productos digitales denominados robots digitales. Cada robot desempeña funciones específicas (ej. marketing, finanzas, atención al cliente, desarrollo) y se entrega bajo un modelo de suscripción mensual. El servicio incluye:

• Acceso al robot contratado
• Onboarding e integración
• Soporte técnico y seguimiento
• Personalizaciones ligeras según necesidades del cliente

3. Registro y cuenta

Para acceder al servicio, el cliente debe registrarse y proporcionar información veraz y actualizada. RTS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o fraude.

4. Precios y pagos

Los precios se indican en euros (€) e incluyen impuestos aplicables. El cobro se realiza de forma mensual mediante la plataforma de pago habilitada en el sitio web. RTS puede modificar sus precios en cualquier momento, informando previamente a los usuarios activos.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a utilizar los robots únicamente para fines lícitos y empresariales. No se permite:

• Utilizar los robots para generar contenido ilegal, ofensivo o fraudulento
• Intentar acceder al código fuente o vulnerar la seguridad del sistema
• Revender los servicios sin autorización expresa

6. Propiedad intelectual

Todos los robots, automatizaciones, interfaces y materiales desarrollados por RTS están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su uso está limitado a los fines contratados. No se transfiere ningún derecho de propiedad.

7. Cancelación del servicio

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario o escribiendo a info@rtsgroup.es. El servicio permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. No se hacen reembolsos por periodos parciales.

8. Garantías y responsabilidad

RTS se compromete a mantener el funcionamiento estable de sus robots, pero no garantiza un rendimiento específico ni resultados exactos. RTS no será responsable por daños indirectos derivados del uso del servicio.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España), salvo que la normativa de protección al consumidor indique lo contrario.

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes escribirnos a:
📧 info@rtsgroup.es

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Política de privacidad

Última actualización: [15 de junio de 2025]

En Robot Technology Solutions (RTS) nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como usuario.

📌 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Robot Technology Solutions S.L.
Dirección: Calle Ermita 19, Valencia, España
Email: info@rtsgroup.es

📋 2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios de forma eficaz, como:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Datos de facturación (si contratas un robot)
• Información de uso del sitio (mediante cookies y analítica web)

💡 3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos o suscripciones
• Brindarte soporte técnico y atención personalizada
• Enviarte información sobre nuevos robots o actualizaciones (solo si lo aceptas)
• Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia de usuario

⚙️ 4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

• Tu consentimiento expreso (formularios, newsletter, etc.)
• La ejecución de un contrato (si contratas un robot o servicio)
• Interés legítimo (mejoras de usabilidad, prevención de fraude)

🔐 5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos o para cumplir con obligaciones legales.

🌍 6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio (plataformas de pago, hosting, herramientas de analítica…), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

🍪 7. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso de cookies o en la configuración de tu navegador.

🧾 8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Escríbenos a info@rtsgroup.es y lo gestionaremos en un plazo máximo de 30 días.

📞 9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

📧 info@rtsgroup.es
🏢 Dirección: Calle Ermita 19, Valencia, España

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User policy

Última actualización: 15 de junio de 2025

Esta política establece las normas de uso que deben seguir todos los usuarios de Robot Technology Solutions (RTS) y sus productos digitales (robots digitales). Al usar nuestros servicios, aceptas cumplir esta política en su totalidad.

1. Perfil de usuario

Para contratar nuestros servicios, el usuario debe:

• Ser mayor de edad (18+)
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Aceptar los Términos del Servicio y la Política de Privacidad

RTS se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario y de rechazar el servicio si detecta información fraudulenta o sospechosa.

2. Uso adecuado de los robots

Nuestros robots están diseñados para apoyar tareas empresariales concretas. Como usuario, te comprometes a:

• Utilizar los robots únicamente para los fines previstos (según el rol contratado)
• No manipular, duplicar ni revender su funcionalidad
• No utilizar el servicio para generar contenido ofensivo, ilegal o engañoso
• No sobrecargar o abusar de la infraestructura técnica de RTS

3. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta. Si se detecta un acceso no autorizado o sospechoso, debe notificarlo inmediatamente a:
📧 info@rtsgroup.es

RTS no se hace responsable de los daños causados por accesos indebidos atribuibles al usuario.

4. Comportamiento con el soporte

El usuario se compromete a mantener una comunicación respetuosa y profesional con el equipo de soporte y cualquier miembro del equipo RTS. No se tolerarán:

• Insultos o amenazas
• Actitudes agresivas o despectivas
• Abuso de los canales de soporte

RTS podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento.

5. Contenido generado

En caso de que el robot genere contenidos (como textos, emails, informes, etc.), el usuario es responsable del uso que haga de dichos contenidos y de verificar que sean adecuados para sus fines antes de compartirlos públicamente.

6. Suspensión de usuarios

RTS se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente el acceso de un usuario que:

• Infrinja esta política o los Términos del Servicio
• Atente contra el buen funcionamiento de la plataforma o los robots
• Dañe la imagen o reputación de la empresa

Se notificará al usuario afectado con antelación, salvo en casos graves o de emergencia.

7. Revisión y cambios

RTS puede modificar esta política cuando sea necesario. Los usuarios serán informados por los canales habituales. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

📬 Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
📧 info@rtsgroup.es

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