Reduce un 55 % los tiempos de entrega en el sector logístico
Reduce un 55 % los tiempos de entrega en el sector logístico
Una reconocida empresa logística internacional enfrentaba problemas críticos en los tiempos de entrega. Gracias a la implementación de tecnología avanzada como la automatización de procesos (RPA) y análisis predictivo, logró reducir los plazos en un 55 %, optimizando tanto costes como experiencia del cliente.
Perfil de la empresa
Sector: Logística y transporte
Facturación anual: 1.200 millones de euros
País: España
Desafío
En un contexto de alta competitividad y demandas crecientes de los clientes, esta empresa logística enfrentaba un gran reto: los tiempos de entrega promedio superaban las 72 horas en ciertos mercados clave. Esto no solo afectaba su posición competitiva, sino también su reputación.
El problema radicaba principalmente en procesos manuales y descoordinados en la gestión de rutas, planificación de inventarios y comunicación interna. Además, los retrasos generaban costes adicionales por penalizaciones contractuales y una creciente insatisfacción entre los clientes, reflejada en un NPS (Net Promoter Score) de apenas 45 puntos.
La compañía necesitaba una solución urgente que no solo redujera los tiempos de entrega, sino que también optimizara la eficiencia operativa general.
Solución
Robot Technology Solutions (RTS) intervino con un enfoque integral basado en tecnología avanzada:
- Implementación de RPA: Se automatizaron procesos manuales como la asignación de rutas y la gestión de inventarios, reduciendo errores humanos y acelerando la toma de decisiones.
- Software de análisis predictivo: Se introdujeron herramientas de inteligencia artificial para prever patrones de demanda, optimizando la planificación logística.
- Integración de sistemas: Se desarrolló una plataforma centralizada para sincronizar datos entre almacenes, transporte y clientes en tiempo real, mejorando la coordinación.
- Formación del equipo: Se capacitó al personal en el uso de las nuevas herramientas para maximizar su adopción y efectividad.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Tiempo promedio de entrega | 72 horas | 32 horas | -55 % |
| Coste operativo mensual | 500.000 € | 350.000 € | -30 % |
| NPS | 45 | 80 | +35 pts |
- Ahorro relativo: 30 % en costes operativos
- Ahorro absoluto: 150.000 € al mes
- Reducción de tiempos: 55 % menos en plazos de entrega
- Impacto en NPS: Mejora de +35 puntos
- ROI: Recuperación completa de la inversión en 8 meses
“Gracias a la solución de RTS, hemos transformado nuestra operación logística. La reducción del 55 % en los tiempos de entrega no solo nos ha hecho más competitivos, sino que también ha mejorado significativamente la experiencia de nuestros clientes.” — Marta Gómez, Directora de Operaciones, Logística Global S.A.
Valor estratégico y operativo
La implementación de estas soluciones tecnológicas no solo resolvió un problema inmediato, sino que también posicionó a la empresa como un referente en eficiencia dentro del sector logístico. La reducción de costes operativos y la mejora en tiempos de entrega permitieron reinvertir recursos en otras áreas estratégicas, como la expansión internacional.
Desde el punto de vista operativo, la sincronización y automatización de procesos redujo significativamente los errores y mejoró la capacidad de reacción ante imprevistos, aumentando la resiliencia de la cadena de suministro. Esto ha creado una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.
Conclusión
Este caso demuestra cómo la tecnología avanzada puede ser un catalizador para transformar operaciones logísticas complejas en sistemas ágiles, eficientes y orientados al cliente. Si tu empresa enfrenta retos similares, habla con nuestros expertos y descubre cómo podemos ayudarte a lograr resultados excepcionales.
