Recorta un 60 % tus tiempos de entrega en el sector logístico
Recorta un 60 % tus tiempos de entrega en el sector logístico
En un sector tan dinámico como el logístico, reducir los tiempos de entrega puede marcar la diferencia entre liderar el mercado o quedarse atrás. Descubre cómo una solución innovadora transformó las operaciones de una empresa, logrando un ahorro significativo en tiempo y costes, y mejorando la satisfacción del cliente.
Perfil de la empresa
La empresa protagonista es un proveedor líder de servicios logísticos con sede en España, especializado en transporte de mercancías B2B. Con una facturación anual de 50 millones de euros, opera en más de 10 países europeos y gestiona una flota de 200 vehículos.
Desafío
La empresa enfrentaba un reto crítico: el incremento en la demanda de entregas rápidas y precisas estaba afectando su capacidad operativa. Los clientes exigían tiempos de entrega más cortos, pero los procesos manuales y la falta de visibilidad en tiempo real sobre su flota complicaban la planificación y ejecución de rutas.
El equipo de operaciones invertía hasta 12 horas semanales en la programación manual de rutas, lo que generaba retrasos, ineficiencias y un aumento en los costes operativos. Además, las quejas de los clientes sobre entregas tardías estaban afectando negativamente el NPS (Net Promoter Score), poniendo en riesgo la fidelidad de clientes clave.
Solución
Se implementó un sistema de optimización de rutas basado en inteligencia artificial que automatizó completamente la planificación y seguimiento de entregas. Este fue el enfoque:
- Implementación del software: El software de IA se integró con los sistemas de gestión existentes, permitiendo el acceso a datos en tiempo real sobre ubicación de vehículos, tráfico y pedidos.
- Optimización dinámica: El algoritmo ajustaba las rutas automáticamente en función de variables como tráfico en tiempo real y ventanas horarias específicas de entrega.
- Capacitación: Se entrenó al equipo en el uso de la plataforma para maximizar su adopción y eficiencia operativa.
En menos de un mes, el sistema estaba plenamente operativo, transformando la forma en que la empresa gestionaba su logística.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Tiempos promedio de entrega | 48 horas | 19 horas | -60 % |
| Costes operativos mensuales | 500,000 € | 350,000 € | -30 % |
| Horas semanales de planificación manual | 12 horas | 2 horas | -83 % |
- Ahorro relativo: 30 % en costes operativos.
- Ahorro absoluto: 150,000 € mensuales.
- Mejora en tiempos de entrega: 60 %.
- Impacto NPS: Incremento de 15 puntos.
- ROI a 12 meses: 400 %.
“Desde que implementamos esta solución, hemos reducido los tiempos de entrega en un 60 %, lo que nos ha permitido superar las expectativas de nuestros clientes y posicionarnos como líderes en el sector.”
— María López, Directora de Operaciones, LogiTrans Europe
Valor estratégico y operativo
La implementación de esta tecnología no solo resolvió problemas operativos inmediatos, sino que también fortaleció la posición estratégica de la empresa en el mercado. Al reducir los tiempos de entrega y los costes operativos, lograron aumentar la competitividad y consolidar relaciones con clientes clave.
Operativamente, la automatización liberó al equipo de tareas manuales repetitivas, permitiéndoles centrarse en actividades de mayor valor añadido. Además, la mejora en el NPS reflejó un impacto positivo en la percepción de los clientes, impulsando la fidelización y las recomendaciones.
Conclusión
Reducir los tiempos de entrega no es solo una necesidad operativa, sino una estrategia clave para ganar ventaja competitiva en el sector logístico. Si deseas transformar tu negocio como lo hizo esta empresa, habla con nuestros expertos. También puedes registrarte en nuestra web o explorar todos nuestros servicios para descubrir cómo podemos ayudarte.
