Recorta un 60 % el tiempo de entrega en el sector logístico
Recorta un 60 % el tiempo de entrega en el sector logístico
En un sector donde cada minuto cuenta, una empresa líder en logística enfrentaba demoras significativas en la entrega de pedidos. Gracias a la implementación de tecnología avanzada, lograron reducir un 60 % el tiempo de entrega, optimizando sus operaciones y mejorando la experiencia del cliente.
Perfil de la empresa
La compañía opera en el sector logístico, con una facturación anual superior a 300 millones de euros, y tiene presencia en más de 15 países. Especializada en transporte de mercancías, maneja un promedio de 250,000 envíos mensuales.
Desafío
El principal desafío era la falta de eficiencia en el manejo de pedidos y la coordinación de rutas, lo que resultaba en tiempos de entrega elevados y una creciente insatisfacción de los clientes. Los sistemas manuales utilizados para la asignación de recursos y planificación de rutas no podían escalar con el crecimiento de la demanda.
Además, la falta de visibilidad en tiempo real sobre el estado de los envíos dificultaba la toma de decisiones rápidas y efectivas ante imprevistos, como retrasos por clima o tráfico. Esto se traducía en un aumento de los costes operativos y en la pérdida de competitividad frente a otros actores del mercado.
Solución
Robot Technology Solutions (RTS) implementó un sistema basado en automatización de procesos robóticos (RPA) e inteligencia artificial (IA) para transformar las operaciones logísticas.
- Automatización del procesamiento de pedidos: Se emplearon bots RPA para digitalizar y procesar automáticamente los pedidos, eliminando errores humanos y acelerando la carga de datos en el sistema.
- Optimización de rutas con IA: Un algoritmo avanzado analizó datos históricos y en tiempo real (tráfico, clima, ubicaciones) para planificar rutas más rápidas y eficientes.
- Seguimiento en tiempo real: La tecnología IoT se integró para proporcionar visibilidad completa de los envíos, permitiendo a los gestores reaccionar de inmediato ante cualquier incidencia.
- Dashboard centralizado: Se implementó un panel de control intuitivo que consolidaba todas las métricas clave en un solo lugar, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Tiempo promedio de entrega | 5 días | 2 días | -60 % |
| Coste operativo mensual | 500,000 € | 350,000 € | -30 % |
| Índice de satisfacción del cliente (NPS) | 60 | 85 | +25 |
- Ahorro relativo: 30 % en costes operativos.
- Ahorro absoluto: 150,000 € al mes.
- Mejora de tiempo: Reducción del 60 % en el tiempo de entrega.
- Impacto NPS: Incremento de 25 puntos en la satisfacción del cliente.
- ROI: Recuperación de la inversión en menos de 8 meses.
“Gracias a RTS, hemos transformado nuestra operación logística. Reducir los tiempos de entrega en un 60 % no solo mejoró nuestra eficiencia, sino también la confianza de nuestros clientes.” – Laura Gutiérrez, Directora de Operaciones, LogiTrans Global.
Valor estratégico y operativo
La implementación de tecnologías avanzadas no solo optimizó las operaciones diarias, sino que también posicionó a la empresa como un referente en el sector logístico. Al reducir los tiempos de entrega y aumentar la satisfacción del cliente, lograron fidelizar a su base de clientes y atraer nuevas oportunidades de negocio.
Operativamente, la automatización permitió escalar las operaciones sin necesidad de aumentar los recursos humanos, mientras que el uso de IA mejoró la previsión y planificación, reduciendo riesgos y costes asociados. Este enfoque refuerza la importancia de la tecnología en la transformación de industrias clave.
Conclusión
Este caso demuestra cómo la tecnología puede ser un aliado estratégico para enfrentar los desafíos del sector logístico. Si tu empresa enfrenta problemas similares, habla con nuestros expertos y descubre cómo podemos ayudarte a transformar tus operaciones.
