Mejora un 85 % los tiempos de entrega en la industria logística
Mejora un 85 % los tiempos de entrega en la industria logística
Una empresa líder en logística internacional transformó sus operaciones reduciendo los tiempos de entrega en un 85 %. A través de la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, optimizó sus procesos, mejoró la experiencia del cliente y generó un impacto significativo en sus resultados financieros.
Perfil de la empresa
Sector: Logística y transporte
Facturación anual: 200 millones de euros
País: España
Desafío
La empresa enfrentaba retrasos constantes en sus tiempos de entrega, generando insatisfacción en los clientes y pérdidas económicas por incumplimientos. El crecimiento exponencial del comercio electrónico y la alta competencia en el sector presionaban a la compañía para mejorar la eficiencia y velocidad de sus operaciones.
El sistema manual de gestión de envíos no podía manejar el volumen creciente de pedidos, resultando en errores frecuentes, despachos tardíos y una baja capacidad de respuesta ante cambios imprevistos. La empresa sabía que debía actuar rápidamente para no perder su liderazgo en el mercado.
Solución
La solución implementada fue una combinación de automatización robótica de procesos (RPA) y un software avanzado de gestión de logística. El plan incluyó:
- Automatización del seguimiento de envíos y gestión de inventarios mediante RPA.
- Implementación de un software que optimiza rutas de distribución en tiempo real.
- Integración de la plataforma con los sistemas de los clientes para mayor visibilidad y transparencia.
- Capacitación al equipo para maximizar el uso de las nuevas herramientas.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Tiempo promedio de entrega | 5 días | 0.75 días | -85 % |
| Errores en envíos | 15 % | 3 % | -80 % |
| Satisfacción del cliente (NPS) | 55 | 85 | +30 pts |
- Ahorro relativo: 70 % en costes operativos.
- Ahorro absoluto: 1,2 millones de euros anuales.
- Mejora de tiempos: 85 % más rápidos en entregas.
- Impacto NPS: Incremento de 30 puntos.
- ROI a 12 meses: 350 %.
“La implementación de RPA y tecnología avanzada transformó nuestra operación logística. Ahora ofrecemos entregas más rápidas, con menos errores y clientes más satisfechos. Estamos encantados con los resultados.” – Laura Fernández, Directora de Operaciones, Logística Global S.A.
Valor estratégico y operativo
Esta transformación no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también posicionó a la empresa como un referente en el sector logístico. La visibilidad en tiempo real y la reducción de errores fortalecieron la confianza de los clientes y la reputación de la marca.
Operativamente, la empresa ahora puede gestionar mayores volúmenes de pedidos sin necesidad de aumentar los recursos humanos, lo que se traduce en una estructura de costes más eficiente y sostenible a largo plazo.
Conclusión
La combinación de RPA y software especializado permitió a esta empresa superar sus desafíos y escalar su negocio con éxito. Si buscas transformar tus procesos y obtener resultados similares, habla con nuestros expertos hoy mismo.
