Maximiza un 85 % la rentabilidad en la cadena de suministro
Maximiza un 85 % la rentabilidad en la cadena de suministro
Una empresa líder en distribución global logró incrementar su rentabilidad en la cadena de suministro en un impresionante 85 %, gracias a la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas. Este caso de éxito demuestra el impacto tangible de la automatización y la inteligencia artificial en la optimización logística.
Perfil de la empresa
Sector: Distribución y logística global
Facturación anual: 2.500 millones de euros
País: España
Desafío
La empresa enfrentaba una creciente presión por parte de sus clientes para reducir tiempos de entrega y costos operativos, mientras mantenía altos niveles de calidad y servicio. Sin embargo, su cadena de suministro sufría de ineficiencias significativas:
1. Procesos manuales en la gestión de inventarios y pedidos, lo que generaba errores frecuentes y retrasos.
2. Falta de visibilidad en tiempo real sobre el estado de los envíos y los niveles de stock.
3. Incremento constante de los costos logísticos debido a una planificación deficiente y uso ineficiente de los recursos.
Estos problemas no solo impactaban en la rentabilidad, sino también en la satisfacción del cliente, con un NPS que había caído al 60 %.
Solución
La empresa decidió implementar una solución integral basada en RPA (Automatización Robótica de Procesos) y IA (Inteligencia Artificial):
- Automatización de pedidos: Se desarrolló un sistema RPA para procesar automáticamente los pedidos desde su recepción hasta el envío, eliminando errores manuales.
- Optimización del inventario: Utilizando IA, se implementó un modelo predictivo que ajusta los niveles de stock según patrones de demanda históricos y tendencias futuras.
- Visibilidad en tiempo real: Se integró un software de monitoreo que proporciona datos en tiempo real sobre el estado de los envíos, mejorando la toma de decisiones.
- Planificación logística: Algoritmos avanzados optimizaron las rutas de transporte, reduciendo costos de combustible y tiempos de entrega.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Rentabilidad de la cadena | 10 % | 18,5 % | +85 % |
| Errores en pedidos | 15 % | 3 % | -80 % |
| Tiempo medio de entrega | 7 días | 4 días | -43 % |
| NPS | 60 % | 85 % | +41 % |
- Ahorro relativo: 28 % en costos logísticos.
- Ahorro absoluto: 3,5 millones de euros anuales.
- Reducción del tiempo de entrega: 43 %.
- Impacto en NPS: Mejora del 41 %.
- ROI a 12 meses: 350 %.
“La automatización y optimización de nuestra cadena de suministro fue un cambio radical. Hemos reducido costos y mejorado la satisfacción del cliente de forma notable.” – Marta Gómez, Directora de Operaciones, Global Logistics España
Valor estratégico y operativo
Esta transformación no solo impactó en la rentabilidad inmediata, sino que posicionó a la empresa como líder en eficiencia dentro del sector de logística global. La integración de tecnologías avanzadas como RPA e IA permitió una gestión más ágil y adaptable, reduciendo vulnerabilidades ante cambios en la demanda o interrupciones en la cadena.
A nivel operativo, los equipos ahora pueden enfocarse en tareas estratégicas en lugar de actividades repetitivas, lo que genera un entorno de trabajo más dinámico y productivo. Además, la mejora en la experiencia del cliente fortalece la lealtad y abre nuevas oportunidades de negocio.
Conclusión
Este caso demuestra cómo la tecnología puede ser el catalizador para maximizar la rentabilidad y eficiencia en entornos altamente competitivos. ¿Quieres transformar tu cadena de suministro y lograr resultados similares? Habla con nuestros expertos o regístrate en nuestra web para explorar cómo podemos ayudarte. Descubre más soluciones innovadoras en nuestros servicios.
