Eleva un 85 % la eficiencia operativa en el sector salud
Eleva un 85 % la eficiencia operativa en el sector salud
Una reconocida red de hospitales logró transformar sus operaciones al implementar soluciones tecnológicas avanzadas, aumentando su eficiencia operativa en un impresionante 85 %. Descubre cómo lo hicieron y los resultados que obtuvieron.
Perfil de la empresa
Sector: Salud
Facturación: 300 millones de euros anuales
País: España
Desafío
La red de hospitales enfrentaba importantes desafíos en la gestión administrativa y operativa. Procesos manuales, como la programación de citas y la gestión de historiales médicos, generaban errores frecuentes, tiempos de espera prolongados y una experiencia insatisfactoria para los pacientes.
Además, la falta de integración entre sistemas dificultaba el acceso rápido a la información, lo que impactaba directamente en la calidad del servicio. Con una creciente demanda de servicios y recursos limitados, era imperativo optimizar sus operaciones.
Solución
La solución implementada fue un sistema de automatización robótica de procesos (RPA) diseñado para las necesidades específicas del sector salud. Este incluyó:
- Integración de sistemas: Se desarrollaron bots para conectar las bases de datos clínicas y administrativas, asegurando un flujo de información eficiente.
- Automatización de tareas repetitivas: Programación de citas, generación de facturas y actualización de historiales médicos se automatizaron por completo.
- Alertas inteligentes: Se activaron notificaciones automáticas para recordar citas y renovar documentos médicos, mejorando la experiencia del paciente.
La implementación fue rápida y con interrupciones mínimas en las operaciones diarias.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Eficiencia operativa | 50 % | 85 % | +35 % |
| Tasa de errores administrativos | 15 % | 3 % | -12 % |
| Tiempo medio de espera | 45 min | 15 min | -30 min |
| Costes operativos anuales | 1,000,000 € | 600,000 € | -400,000 € |
- 85 % de eficiencia operativa alcanzada.
- 40 % de ahorro en costes operativos (equivalente a 400,000 € anuales).
- 30 minutos menos en tiempos de espera promedio por paciente.
- Mejora del 20 % en el índice de satisfacción (NPS).
- ROI logrado en menos de 12 meses.
“La automatización transformó completamente nuestra gestión operativa. Ahora, podemos centrarnos en lo que importa: el cuidado de nuestros pacientes.” – Laura Gómez, Directora de Operaciones, SaludVital
Valor estratégico y operativo
La implementación de RPA no solo impulsó una mejora en la eficiencia operativa, sino que también liberó al personal administrativo de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en labores más estratégicas. Esto no solo mejoró el flujo de trabajo interno, sino que también elevó la calidad del servicio al paciente.
Además, la reducción de errores administrativos y los tiempos de espera resultaron en una experiencia significativamente mejorada para los pacientes, fortaleciendo la reputación de la red hospitalaria y posicionándola como líder en innovación en el sector salud.
Conclusión
Optimizar las operaciones en el sector salud no solo es posible, sino esencial para responder a las demandas actuales. Este caso demuestra cómo la tecnología puede ser un aliado poderoso. ¿Listo para transformar tu organización? Habla con nuestros expertos y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar resultados excepcionales.
