Conquista un 85 % más de eficiencia en procesos legales
Conquista un 85 % más de eficiencia en procesos legales
En un sector donde el tiempo y la precisión son clave, una firma líder de servicios legales logró transformar su operación y aumentar su eficiencia en un 85 %. Descubre cómo la automatización inteligente redefinió su productividad y resultados.
Perfil de la empresa
La empresa es una firma legal internacional con sede en España, especializada en derecho corporativo y comercial. Con una facturación anual de 50 millones de euros, gestiona más de 10,000 casos al año, enfrentándose a grandes volúmenes de documentación y procesos repetitivos.
Desafío
El equipo legal enfrentaba una sobrecarga operativa significativa. La revisión de contratos, generación de documentos y cumplimiento normativo representaban tareas repetitivas que consumían una cantidad excesiva de tiempo. Esto no solo retrasaba la entrega de servicios a los clientes, sino que también generaba un margen de error preocupante en procesos críticos.
Además, el departamento administrativo se encontraba saturado con procesos manuales como la facturación y el seguimiento de pagos, lo que ralentizaba el flujo de ingresos y afectaba la percepción de los clientes sobre la eficiencia del despacho.
En resumen, la firma necesitaba una solución para reducir drásticamente los tiempos de ejecución, minimizar errores y liberar a su equipo para concentrarse en tareas de mayor valor estratégico.
Solución
La firma implementó una solución avanzada de automatización robótica de procesos (RPA), complementada con inteligencia artificial (IA). Este fue el enfoque paso a paso:
- Identificación de procesos críticos: Se analizaron los flujos de trabajo más tediosos, como la revisión de contratos, generación de informes legales y facturación.
- Implementación de robots RPA: Los robots asumieron tareas repetitivas, como extraer datos de contratos, verificar cláusulas y generar reportes automatizados.
- IA para revisión documental: Se integró un modelo de IA para identificar errores legales y garantizar el cumplimiento normativo en tiempo récord.
- Automatización de facturación: El sistema gestionó automáticamente la emisión, envío y seguimiento de facturas, reduciendo los tiempos de cobro.
En menos de tres meses, la solución estaba completamente operativa y comenzó a generar resultados tangibles.
Resultados cuantificados
| Indicador | Antes | Después | Variación |
|---|---|---|---|
| Eficiencia en revisión de contratos | 5 contratos/hora | 25 contratos/hora | +400 % |
| Tiempo promedio de facturación | 72 horas | 8 horas | -88 % |
| Márgenes de error en documentos | 10 % | 1 % | -90 % |
- Ahorro relativo: 85 % en tiempo operativo.
- Ahorro absoluto: 400,000 € anuales en costes operativos.
- Mejora de tiempo: Reducción de 72 horas a 8 horas en facturación.
- Impacto en NPS: Incremento de 25 puntos en satisfacción del cliente.
- ROI: Recuperación de la inversión en 6 meses.
“La implementación de RPA e IA ha transformado por completo nuestra operación. Ahora podemos garantizar precisión y rapidez, lo que nuestros clientes valoran enormemente.”
Valor estratégico y operativo
Esta transformación no solo mejoró la productividad operativa, sino que también liberó recursos clave para que el equipo legal pudiera centrarse en tareas estratégicas. La reducción de errores fortaleció la confianza de los clientes y la velocidad de entrega incrementó su satisfacción, generando un impacto directo en la fidelización.
Además, el ahorro en costes permitió reinvertir en capacitación y nuevas tecnologías, consolidando a la firma como líder en innovación dentro del sector legal. Este caso demuestra que la automatización no sustituye al talento humano, sino que lo potencia.
Conclusión
La automatización inteligente permitió a esta firma legal conquistar un 85 % más de eficiencia, reduciendo costes y mejorando significativamente el servicio al cliente. ¿Listo para transformar tu negocio? Habla con nuestros expertos y da el primer paso hacia la excelencia operativa.
