Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

Robot Technology Solutions S.L

CIF/NIF: B16874695
Domicilio Social: Calle Ermita 19, Valencia (España)
Correo electrónico de contacto: info@rtsgroup.es
Teléfono de contacto (opcional): 677617352

En adelante, el “Titular” o “Nosotros”.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones regulan el uso del sitio web https://www.robottechnologysolutions.com (en adelante, “Sitio Web”) y las compras realizadas a través del mismo. Al acceder y usar este Sitio Web, así como al realizar cualquier transacción de compra, el usuario (en adelante, “Cliente” o “Tú”) acepta las presentes Condiciones.

3. Acceso y uso del Sitio Web

  1. El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, con la salvedad de que para realizar compras se requiere que el Cliente se registre (si está así configurado) o facilite sus datos personales imprescindibles para la tramitación del pedido.
  2. Te comprometes a hacer uso adecuado del Sitio Web, evitando todo acto que pueda dañar la imagen, los intereses o los derechos del Titular o de terceros.

4. Información y disponibilidad de productos

  1. Descripción de los productos: Intentamos que las descripciones y fotografías reflejen con la mayor exactitud posible las características y aspectos de los productos. No obstante, puede haber mínimas diferencias o variaciones de color en función de la pantalla y el dispositivo desde el que accedas.
  2. Disponibilidad: Los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Si, por causas ajenas o errores informáticos, el producto no está disponible tras haberse realizado el pedido, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución (reembolso del importe pagado, cambio de producto, etc.).

5. Proceso de compra

  1. Selección de producto: Navega por el Sitio Web, selecciona el producto deseado y añádelo al carrito.
  2. Carrito de compra: Verás un resumen de los productos, cantidades y precios. Podrás modificar o eliminar artículos antes de continuar.
  3. Datos de facturación y envío: Necesitamos tus datos para procesar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico, etc.). Asegúrate de que son correctos y verídicos.
  4. Pago: Elige uno de los métodos de pago disponibles. Sigue las instrucciones correspondientes.
  5. Confirmación del pedido: Una vez completado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de la compra.

6. Precios e impuestos

  1. Moneda e impuestos: Los precios que se indican en el Sitio Web se expresan en tu moneda local e incluyen los impuestos aplicables (ej. IVA), salvo que se indique lo contrario.
  2. Gastos de envío: Se añadirán durante el proceso de compra, antes del pago, cuando corresponda.

7. Formas de pago

  1. Tarjeta de crédito/débito: El pago se realiza a través de [pasarela segura], garantizando la confidencialidad y la protección de datos.
  2. PayPal: Redirección al sitio de PayPal para finalizar el pago.
  3. Transferencia bancaria (si la ofreces): El pedido se tramitará al confirmarse la recepción del importe.

8. Envíos y plazos de entrega

  1. Ámbito geográfico de envío: Entregamos pedidos en todo el mundo.
  2. Plazos de entrega: Aproximadamente 7 días para envíos nacionales, 14 para envíos internacionales, salvo incidencias.
  3. Coste del envío: Se muestra durante el proceso de compra, dependiendo de la dirección de envío y el peso/volumen del producto.
  4. Incidencias: No nos hacemos responsables de retrasos causados por incidencias ajenas, como retenciones aduaneras o problemas logísticos de la empresa de transporte.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

  1. Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de [14] días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, siempre que no se trate de productos excluidos por la ley (ej. consumibles abiertos, productos personalizados, etc.).
  2. Proceso de devolución:
    • Deberás comunicar tu deseo de desistir a través de [nuestro email, formulario de contacto, o la sección de tu cuenta] antes de que venza el plazo.
    • El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
    • Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo excepciones que se indiquen.
  3. Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (incluyendo, en su caso, los gastos de envío iniciales si la ley así lo establece).

10. Garantía de los productos

  1. Periodo de garantía: Los productos se encuentran cubiertos por la garantía legal frente a defectos de fabricación.
  2. Exclusiones: Quedan excluidos defectos o daños causados por uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal.
  3. Tramitación de garantía: Contacta con nosotros por email o formulario, proporcionando la factura o justificante de compra y describiendo el defecto.

11. Protección de datos

  1. El tratamiento de tus datos personales se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en Política de Privacidad.
  2. Al hacer uso de nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado dicha política.

12. Limitación de responsabilidad

  1. El Titular no se hace responsable de posibles daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos.
  2. Tampoco seremos responsables de retrasos o imposibilidad de cumplir nuestras obligaciones por causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.).

13. Legislación aplicable y jurisdicción

  1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de España.
  2. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten, a elección del consumidor, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los del lugar de cumplimiento de la obligación.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, publicando las actualizaciones en el Sitio Web. Se aplicarán a cada compra las condiciones vigentes en el momento de su realización.

15. Contacto

Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros en:

  • Correo electrónico: info@rtsgroup.es
  • Dirección postal: Calle Ermita 19
  • Teléfono: 677617352

Última actualización: 06/02/2025